Ruilen & Retourneren

Zorgeloos bestellen staat bij ons centraal. Daarom heb je bij Deturner altijd 30 dagen bedenktijd en kun je je bestelling gratis retourneren.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Voorwaarden:

Het product is ongebruikt en in originele staat
Het product is, indien mogelijk, in de originele verpakking
De retour wordt binnen 30 dagen aangemeld

Hoe werkt retourneren?

Retourneren is eenvoudig en snel geregeld:

Meld je retour aan Stuur een e-mail naar info@deturnernl.nl met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
Ontvang retourinstructies Je ontvangt van ons de juiste retourinstructies en het retouradres.
Verstuur je pakket Na goedkeuring ontvang je van ons een verzendlabel. Verpak het product zorgvuldig en lever het pakket in bij een verzendpunt.
Wij verwerken je retour Na ontvangst en controle storten wij het bedrag binnen enkele werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Kosten van retourneren

Retourneren is bij ons gratis. Neem altijd eerst contact met ons op voordat je een retour verzendt, zodat wij je correct kunnen helpen.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag teruggestort. Dit gebeurt doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.